员工不听话?原来是餐饮店长不会说话!

2020-11-16 10:42:33

员工不听话?原来是餐饮店长不会说话!(图1)

     越来越多的90后进入职场,随之而来的是很多商店经理的抱怨:90后是否叛逆为什么这么难控制我什么都不听!

     你如何与员工沟通

     经理A:有个员工上班总是迟到。我说过不止一次和两次,但现在我越说她迟到,她越迟到,扣减工资的效果就越差。为什么这么难管理

     经理乙:我这里也有个员工,这让我头疼。每次她安排在门口迎接客人时,她要么闲聊要么玩手机。每次都需要一段时间,但对她不起作用好几次。这是头痛吗

     这是为什么

     让我们先看看一个问题。我现在告诉你,你不能想到蓝色!结果,你觉得呢我相信你一定想到了蓝色,首先,你一定想到了蓝色。我相信你一定很清楚地想到了蓝色。

     这是一种暗示效应,从心理学的角度来看,当人们被要求不要做什么的时候,人们的第一反应往往是,你看到孩子们跑来跑去,如果你说“不要到处跑!”“不要跑!”不要跑!99%的孩子会继续跑,跑得更开心!

     如果你的员工经常迟到,你就告诉她:“不要再迟到了。”结果,她还是迟到了。

     当你一次又一次地对员工说:“不要说话,该你欢迎客人了。”员工会形成一种习惯性的心理,不管几分钟多晚,这会让你反复提出建议,但员工会一次又一次迟到。

     如果你的员工在做销售时担心被顾客拒绝,你可以告诉她:“别担心,事情不会总是这样的。”听了你的话,员工们可能会更加担心。

     为什么会发生这种事

     这是潜意识不会区分的否定词,不等。你也叹了口气,为什么员工现在不听话事实上,这一切都很容易改变!

     如果你想让员工听你的话,告诉她你想要什么,而不是告诉她不要做任何事。这样,可能会更好!

     不要对经常迟到的员工说,不要再迟到了。更像是:提前到达未来。

     别说了,别说了。更像是:该轮到你在门口见客人了,顾客一直在等你。

     而不是说,别担心。更像是:别担心。这样,你的想法就能更清楚地传达给他人。

     因此,很多时候,员工的管理不仅仅是系统和绩效的设计,商店经理说话的方式也是非常重要的一部分!


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